Quy định đổi trả

Quy định đổi trả

25/11/2020

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

NHỮNG SẢN PHẨM LỠ SIZE VỚI NỆM ( Ví dụ 90x190x10cm sẽ không đổi nếu không phải là lỗi từ nhà sản xuất).

Chính sách đổi hàng:

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại Nệm Thanh Chúc, chúng tôi sẵn sàng cho kiểm tra  sản phẩm và không thu phí khi giao hàng. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi mua.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT (nếu có).

Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (36 giờ hoặc 72 giờ kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian 36 giờ hoặc 72 giờ được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).

Với lý do đổi trả là rách, hỏng, dơ, giao sai hàng, giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho chúng tôi trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hàng.

Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, chúng tôi sẽ tư vấn rõ cho khách hàng trước khi tiến hành giao hàng và có xác nhận của khách hàng qua các chừng từ: hộp thư, email, rõ trong phần “Lưu ý khi mua”.

** THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

Từ ngày 01/012/2020, bạn có thể đổi hàng Online tại hệ thống cửa hàng và đại lý Nệm Thanh Chúc. Lưu ý: vui lòng mang theo sản phẩm và phiếu giao hàng.

Nếu tại khu vực bạn không có cửa hàng Nệm Thanh Chúc hoặc sản phẩm bạn muốn đổi thì vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Gọi đến Hotline: 0971 604 978 – 0909 196 976, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi

Bước 2: Vui lòng gửi hàng đổi về địa chỉ : 64/5D Ấp Xuân Thới Đông, Xã Xuân Thới Đông, Hóc Môn, TP.HCM

Bước 3: Nệm Thanh Chúc gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, Nệm Thanh Chúc sẽ liên hệ xác nhận.

Lưu ý

Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về theo hướng dẫn.

Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6

Kho online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng

II. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

ÁP dụng khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai kích thước đặt tại cửa hàng.

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.

Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ hotline: 0971 604 978 – 0909 196 976, hoặc Email: pham.chuc241985@gmail.com

 

 

 

Bài viết khác

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN KHUYẾN MÃI

Đăng ký để nhận nhiều ưu đãi từ website